Assistência ao Cliente | Tecnologia de Centrífugas
Suporte técnico
Um parceiro em que você pode confiar
Ao comprar uma centrífuga Ferrum você escolhe sustentabilidade e qualidade superior. Se você tiver uma emergência, a nossa assistência ao cliente ajudará sem demora.
Você tem perguntas técnicas sobre a sua máquina, um processo, uma falha ou uma revisão? Os nossos especialistas altamente treinados e com décadas de experiência em todas as máquinas querem ouvir você. Aproveite sem barreiras de idioma:
- Análises de desempenho para operação otimizada
- Consultas sobre peças de reposição, revisões, modificações
- Análise de causa
- Localização de erros
- Suporte para colocação em funcionamento
- Treinamento específico para o cliente no local ou em nossa fábrica
Serviço no local
Estamos sempre por perto
Uma grande equipe de especialistas experientes em assistência, bem como diversos centros de serviços estão disponíveis aos nossos clientes em todo o mundo. Assim asseguramos um suporte fácil o mais rápido possível.
Peças de reposição
Sempre disponível
Mantemos um grande estoque de peças de reposição em nossa fábrica em Schafisheim. Graças ao nosso inventário e cuidadosa gestão do estoque, asseguramos disponibilidade contínua e curtos prazos de entrega.
Manutenção / Reforma
Quer seja velha ou nova
Deixe-nos dar um novo brilho à sua centrífuga velha. Permita-nos fornecer consultoria e aproveite o nosso know-how:
- Inventário e recomendações
- Desmontagem completa no local ou em nossa fábrica
- Medição das peças-chaves
- Substituição por peças originais
- Montagem e teste
Todas as etapas são totalmente documentadas para assegurar a rastreabilidade. Naturalmente você receberá garantia em todas as peças e no nosso trabalho. Se possível, você também se beneficiará da rapidíssima manutenção remota.
Gerenciamento de Projetos
Personalizado – eficiente
Desde o início do projeto (kick-off), passando pela aprovação (FAT) na nossa fábrica, comissionamento (SAT) no seu local os nossos gerentes de projeto garantem um gerenciamento de projeto profissional.
Juntamente iremos passar pelas diversas fases de aprovação e de projeto com base no cronograma combinado.
Documentação precisa
Com as nossa centrífugas fornecemos documentação detalhada de acordo com a especificação do cliente. Esta documentação inclui documentos para atender obrigações conforme especificação do cliente (por ex., certificação 3.1), diversos documentos para suportar a documentação DQ/IQ/OQ, AS BUILT, fichas de dados, manuais de operação e um catálogo detalhado de peças de reposição.
Adaptações / Atualizações
Melhor é sempre melhor
Lucre com economias de custos e melhorias de máquinas que já estão em produção. A Ferrum oferece diversas inovação para esta finalidade:
Prospectos
Baixe prospectos para este produto em PDF aqui.
Contato
Nossas experientes equipes de consultores estão disponíveis em todo o mundo: altamente qualificadas e com um toque pessoal, sob medida para as suas necessidades. Entre em contato conosco e teremos muita satisfação em lhe encaminhar para a pessoa de contato certa.
Máquinas novas
Qual a melhor solução para o seu projeto?
Deixe a nossa equipe aconselhá-lo!
Serviços pós-vendas &
Peças de reposição
Uma grande equipe de especialistas experientes e altamente qualificados em serviços e peças de reposição garante que você terá um suporte rápido e descomplicado.
Representantes no mundo todo
Os nossos representantes por todo o globo querem lhe dar consultoria pessoal, em seu idioma.
