Kundendienst | Zentrifugentechnik
Technischer Support
Ein Partner, auf den Sie sich verlassen können.
Mit dem Kauf einer Ferrum Zentrifuge entscheiden Sie sich für Nachhaltigkeit und höchste Qualität. Sollten Sie einen Notfall haben, hilft Ihnen unser Kundendienst unverzüglich weiter.
Haben Sie technische Fragen zu Ihrer Maschine, zu einem Prozess, einer Störung oder zu einer Revision? Unsere top ausgebildeten Spezialisten mit jahrzehntelanger Erfahrung auf allen Maschinen freuen sich auf Sie. Profitieren Sie ohne Sprachbarrieren von:
- Leistungsanalysen für optimierten Betrieb
- Beratungen zu Ersatzteilen, Revisionen, Umbauten
- Ursachenanalyse
- Fehlerbehebungen
- Inbetriebnahme-Unterstützungen
- Kundenspezifische Schulungen vor Ort oder in unserem Werk
Vor Ort Service
Wir sind überall
Weltweit stehen unseren Kunden ein grosses Team an erfahrenen Service-Spezialisten sowie diverse Service-Stellen zur Verfügung. So garantieren wir die unkomplizierte und schnellstmögliche Unterstützung vor Ort.
Ersatzteile
Stets verfügbar
Wir führen ein grosses Lager an Ersatzteilen in unserem Werk in Schafisheim. Dank unserem Lagerbestand und der sorgfältigen Bewirtschaftung garantieren wir permanente Verfügbarkeit und kurze Lieferzeiten.
Wartung / Überholung
Aus alt mach neu
Lassen Sie Ihre alte Zentrifuge in neuem Glanz erscheinen. Lassen Sie sich beraten und profitieren Sie von unserem Know-how:
- Bestandesaufnahme und Empfehlungen
- Komplette Demontage vor Ort oder in unserem Werk
- Ausmessung der Schlüsselteile
- Ersatz durch Originalteile
- Zusammenbau und Test
Alle unsere Schritte werden lückenlos dokumentiert, um die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten. Selbstverständlich erhalten Sie Garantie auf alle Teile und auf unsere Arbeit. Profitieren Sie zudem nach Möglichkeit von einer blitzschnellen Remote-Wartung.
Projektabwicklung
Kundenspezifisch – effizient
Vom Projektstart (Kick-off) über die Abnahme (FAT) in unserem Werk bis hin zur Inbetriebnahme (SAT) bei Ihnen vor Ort, garantieren unsere Projektleiter eine professionelle Projektabwicklung. Gemeinsam durchlaufen wir die diversen Genehmigungs- und Projektphasen anhand des vereinbarten Terminplans.
Übersichtliche Dokumentation
Mit unseren Zentrifugen liefern wir eine detaillierte und kundenspezifische Dokumentation ab. Diese enthält Dokumente zur Nachweispflicht gemäss Kundenspezifikation (z.B. 3.1 Zeugnisse), diverse DQ/IQ/OQ-unterstützende Dokumente, AS BUILT-Dokumente, Datenblätter, Betriebshandbücher sowie einen übersichtlichen Ersatzteilkatalog.
Aufrüstungen
Besser ist immer besser
Profitieren Sie von Kosteneinsparungen und Verbesserungen an Maschinen, welche bereits in Betrieb stehen. Ferrum bietet diverse Innovationen dazu:
Prospekte
Laden Sie hier passende Prospekte zum Produkt als PDF herunter.
Kontakt
Unsere erfahrenen Beratungsteams sind weltweit für Sie da: kompetent, persönlich und individuell. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir haben für jedes Anliegen den richtigen Ansprechpartner.
Neumaschinen
Welches ist die beste Lösung für Ihr Projekt? Lassen Sie sich beraten.
Kundendienst
& Ersatzteile
Ein grosses Team an erfahrenen Service- und Ersatzteil-Spezialisten garantiert Ihnen unkomplizierte und schnellstmögliche Unterstützung.
Länder-Vertretungen
Vertreter auf allen Kontinenten freuen sich, Sie persönlich in Ihrer Sprache zu beraten.
